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婚庆公司注册数量暴增 婚庆服务急需规范

发布时间:2010-5-2 4:25:10

 一:据业内人士介绍,消费者选择婚庆公司的时候,首先要货比三家,多看几家,多比较一下。或者是向朋友或者其他人咨询了解公司的服务情况,比较服务质量,在婚庆服务行业里,一个公司的口碑是最珍贵的。其次是要审查婚庆公司的资质,看公司的各方面手续是否齐全,比如工商和税务执照,看该公司的规模大小,经营范围和时间长短,以及服务人员的组成及素质。 最重要的是在您与婚庆公司签订协议的时候,要仔细观察各项内容,能详细说明的,千万不要碍于面子不详细说明,在你觉得完全没有问题时再签。因为等双方不愉快时,这是唯一能保护你利益的武器。 

  二:婚庆公司常见问题,仲裁教你这样处理。  
  1.由于主持人赶场情况非常严重,如果在婚礼上将一对新人的名字念错了,经提醒后主持人才发现。按照新制定的仲裁条款,主持人在婚礼上出现原则性错误,如念错新人姓名(错别字除外),扣除此项服务50%费用。 
  2.婚礼还没有结束时就开始拆除现场布置的东西,而且原定的环节也临时取消。按照新制定的仲裁条款,婚庆公司取消服务项目,不但要退还该项目服务费,还要赔付违约金;同时,由于婚庆公司的原因服务不符合约定要求的,婚庆公司应当退还该项目的服务费,并支付违约金。违约金的多少由仲裁工作站协调。 
  3.结婚时找婚庆公司拍照,结果只得到了一张光盘,里边的照片不够数量。按照新制定的仲裁条款,婚庆公司提供的拍摄服务,数码照片制成光盘后内存张数不能少于300张,冲洗出来的不能少于100张。没有达到要求的,应该给予适当赔偿。 
随着今年“五一”小长假的临近,年轻人结婚也将出现高潮。拍婚纱、定婚宴、觅婚车、寻司仪已经成为当今婚礼之必须。作为承担这一切的婚庆公司,其服务质量的高低将直接决定年轻人结婚当天的幸福指数。据了解,目前本市正式注册的婚庆公司只有300多家,而“黑户”却大量存在。
  这些“黑户”往往以低廉的价格冲击婚庆市场,损害了顾客的利益,亟需有关部门进行整治和规范。据介绍,本市婚庆——“甜蜜蛋糕”市场每年带动消费超过45亿元,发展前景巨大,尽快规范引导该产业的快速健康发展已经成为众多年轻人的期盼。
  从拍婚纱照到举行婚礼本该是一件浪漫的事,可为什么还会有一些不愉快的事情发生呢?归根结底都是利益惹的祸。据一位婚纱影楼的业内人士透露,几乎所有的婚纱影楼都有“二次消费”,因为大多数婚纱影楼的工作人员底薪很少或没有底薪,他们的工资就是从这“二次消费”里提成的。因此,开始的时候,影楼工作人员不会鼓励顾客选择高档套餐,而且尽量模糊报价,目的是先留住客户,后期则利用消费者要“体面、漂亮”的心理,推出一系列“二次消费”项目。 
  家住南开区芥园道的周蕊在和男朋友拍婚纱照的时候就遇到了这样的情况。他们去某影楼拍婚纱照选的是3280元的套餐。商家承诺这套婚纱照会给他们拍200张照片,其中选出40张做成像册,其他的照片你喜欢的话可以加钱买,每张50元,于是最后选照片的时候周小姐觉得这张也舍不得,那张也得留着,再一想,一辈子就一回,于是又选了50张,最后花掉了近6千元。 
  众所周知,拍婚纱照最可怕的一项开支是最后的选照片,商家正是利用了消费者不想将自己的照片留在影楼的心理,赢得了利润。
  除了选片外,当然还有一些其他的另收费项目。如提供的婚纱、礼服质地样子都一般,要选好一点的则要加钱。 
  再如化妆,化妆品免费,隔离水就收费了,当然,消费者可以不选,但商家称要是厚厚的妆把脸弄坏了他们就不负责了,所以还是选吧。 
  婚庆公司“创收”多数承诺不兑现
  增加收费,顾客吃哑巴亏。排场的婚车也是婚礼必不可少的。但是凭借婚庆公司的能力很难自己拥有这么多型号和颜色的车,于是,组织社会车辆,公司对他们的控制力度不强,而且租车的规矩是车队出发前就要收取全部款项。这样问题就出现了,有的车主找出各种理由要求加价,否则拒不发车。如:路程比预计的要远;要求红包及礼品。还有原定的车辆由于种种原因出不来,临时换成了别的车辆,或颜色不对,或款式不对,由不得新人有怨言。 
  再如摄像,婚庆公司承诺的高清、双机,常常都无法兑现。双机拍摄比单机有更大的优势,能够多角度地更全面地进行记录。但是双机拍摄比单机要复杂得多,决不是简单地一加一等于二。它关系到拍摄时双机是否配合默契,事先有没有明确的分工,还有就是后期编辑的难度加大了许多。由于新人并不很懂,有的投机者便采取一台拍摄,另一台只做摆设的方法,以略高于单机的价格给新人,新人自以为得了便宜,没想到其实是花了更多的钱,买了单机的质量。 
  实际比预定差,变相“加码”。婚庆公司会给签约的司仪冠以“金牌”、“银牌”的称谓,价格自然也不一样。在婚礼旺季,司仪一天参加几对新人的婚礼是平常不过了,所以从“金牌”换成“银牌”甚至是“无牌”的状况时有发生。 
  提起结婚当天,河东区的王先生可谓哭笑不得:“那天是周末,结婚的人很多,典礼的时间都要到了,司仪却一直没有出现,当时可把我们急坏了,后来婚庆公司说定的那个司仪有事来不了了,要给我们换一个,我们定的是金牌主持,换一个自然不同意,但也没办法,亲朋好友都到了,总不能取消吧。”王先生对记者说,由于他工作忙,签合同的时候也疏忽了,协议上没有对司仪的明确规定,所以只能是有苦无处说了。 
  鲜花是结婚一项很大的花销,装饰婚礼现场要用、婚车上也要用,婚庆公司往往跟新人说的都是天花乱坠,进口的百合和玫瑰,但是真到婚礼那天,不是鲜花太少,就是花已基本没了水分,哪还分得清是进口还是本地土产。
  婚礼转包  质量难保  
  有这样一类婚庆公司是消费者尤其要警惕的。它被人们称为“游击队”,这类公司只有一个手机号码,通常是一个司仪和几个摄像搭档,再到花店搞点布置,就可以做婚庆服务了。这种非正规的婚庆“游击队”几乎是零成本作业,大多数工作人员都没有受过专业训练,摄像师只要会操作机器,就开始接单了。他们没有能力承办婚礼,将接到的单子分别转包给车队、花店,从中赚取差价,这样一来,这些人没有组织约束力,自觉性差,服务质量就可想而知了。旺季时,正常的婚庆公司每天接5单就算饱和,但一些婚庆公司通过转包,每天能接下几十单,据知情人士透露,如果一家婚庆公司的正常营业利润可以达到30%,而这种“游击队”的利润可以达到100%以上。
  搭档婚纱租赁  服务藏猫儿腻
  河西区孙小姐结婚的时候遇到这样一种情况,在租婚纱的时候,已定好的婚庆公司工作人员向她推荐了一家婚纱租赁公司。孙小姐去这家婚纱租赁公司看过婚纱后觉得不是很喜欢,但婚庆公司说,如果在这家租赁可以为她提供专业的造型师帮她选,这点倒是让孙小姐很动心,于是就答应了。选礼服当天,孙小姐才发现,所谓的造型师不过是稍微建议几句就走了,而这家的婚纱她也不喜欢,无奈已交订金只好将就在这选了。
  据业内人士介绍,婚庆公司与婚纱租赁公司有这样的“搭档”关系并不少见,婚庆公司提供的“附加”服务往往会让消费者动心。婚庆公司为婚纱租赁公司找来了顾客,婚纱租赁公司会为婚庆公司提供相应的报酬。
  婚庆市场谁来规范?  
  据市婚庆协会负责人潘树辉介绍,从今年4月到5月15日,本市城乡将有3万对青年结婚,到年底还将有6万对。以每一对新人结婚需要举行婚宴、购置首饰、家居用品、家用电器、服装等物品平均消费5万元(不含婚房)计算,本市每年婚庆市场将拉动消费超过45亿元。 
  据初步统计,目前本市与婚嫁有关的企业、团体达5000多家,从业人员达10万人之多,进入该领域的投资企业和从业人员数量呈持续扩张之势。婚庆消费市场中,包括婚纱礼服租售、婚纱摄影、婚礼庆典服务、婚车租赁、婚宴酒席、珠宝首饰等行业,以及与新婚消费相关的其他行业,如家电、家具、床上用品、室内装修、房地产、汽车等60多个行业,这些行业正逐步形成令人瞩目的婚庆产业链。由婚庆公司牵头,和酒楼、宾馆、车队、鲜花店、婚礼主持人、美容院、影楼等相关商家联手形成“一站式”服务,将是婚庆服务业未来发展的主流方向。 
  作为本市婚庆行业唯一的全市性行业管理和指导机构,市婚庆协会成立于2006年11月21日,是由从事婚庆文化、婚庆服务、婚庆用品、婚纱影楼、婚庆产品等研究、生产、经营、服务的机构和个人组成的社会团体。为进一步规范本市婚庆市场,协会与天津仲裁委婚庆行业工作站在全市婚庆行业开展资质认定,将婚庆服务行业经营资质分为三星级、 四星级、五星级婚庆服务经营资质三大类,首批完成资质认定的企业和从业人员名单已开始在婚庆协会网站上进行查询。此次资质认定的范围包括在本市从事婚庆文化、婚庆服务、婚庆用品、婚纱影楼、婚宴酒店、婚庆产品等研究、生产、经营、服务的企业和个体工商户。据潘树辉称,不同星级取决于经营场地、道具数量、司仪等级及现有婚车数量、公司接单的能力等。此次资质认定着重把价格公开作为一项评估指标。即三星级的企业平均每单价格应该在6000元左右,满足广大工薪阶层的消费者;四星级的企业平均每单价格应该在8000元左右,满足中高层收入水平的消费者;五星级的企业平均每单价格应该在万元以上,满足具有较高收入水平的消费者。 
  据介绍,由市婚庆服务行业协会制订的《天津市婚礼庆典服务合同》已向婚庆公司发放并执行。即将结婚的新人们与这些正规婚庆公司签订统一的服务合同,按照合同约定承担责任和义务,同时受到仲裁部门的保护。新版合同约定了服务时间、项目、地点、费用、双方的违约责任、权利义务的转让、争议解决方式、合同的生效等共10项内容,最为人性化的是在6项附件中对婚庆公司提供的婚车、主持人、化妆师、摄像师、摄影师及现场布置都有详细约定。如,婚车迟到要承担给新人造成的经济损失;主持人在主持时说错人名要受到相应罚款;化妆师必须为新人提供一次免费试妆,并保证化妆品质量及不会对新人造成皮肤损伤等。据了解,新版合同附件中对婚车、主持人等约定可由新人选择性填写。
  
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